Tato příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachovat si chladnou hlavu a předejít nepříjemným situacím. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Vydejte se vstříc úspěchu s řadou příruček nejen pro manažery.
Jak jednat s problematickými lidmi
Vydání: 1, 2020 | Stran: 176 | Formát: 138 x 216 mm | ISBN: 978-80-7508-607-5
Vazba: V2 lepená | Ebook format: | Dostupnost: skladem
Vazba: V2 lepená | Ebook format: | Dostupnost: skladem
Systém: V2 lepená | ISBN: 978-80-7508-607-5
Balení: 176 | 138 x 216 mm | Dostupnost: skladem
Balení: 176 | 138 x 216 mm | Dostupnost: skladem
cena: 259 Kč
Obsah
- Stručný kurz o lidských vztazích
- Jednání s problematickými šéfy a kolegy, zvládání agrese
- Jak na lenochy, tyrany, reptaly, perfekcionisty, manipulátory...
- Jak to máte s morálkou a přístupem k práci?
- Jednání s problematickými zákazníky, řešení stížností
- Sociální sítě, e-mail, kyberšikana
Hlavní vlastnosti
Ukázkové strany
Doporučujeme
Podrobnější informace
Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Poradí vám, jak se dostat na kobylku šikanistům, hnidopichům, manipulátorům a kverulantům. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachováte si chladnou hlavu a předejdete nepříjemným situacím.
Pro nezasvěcené se mohou problematičtí lidé stát skutečným životním prokletím. Dokážou vám řádně zkomplikovat život i práci. Hlavním cílem této knihy je pomoci vám naučit se, jak si problematické lidi „vychutnat“. Jakmile k nim najdete ten správný klíč, můžete se jim dostat na kobylku, ovlivňovat je, přimět je, aby pracovali pro vás a to všechno, aniž by si toho sami všimli. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Můžete ji využít pro zlepšení vlastních výkonů i jako zdroj nápadů při práci ve skupinách pro zlepšení výkonu celého týmu. Příručka vám poradí také s přípravami prezentace, ovládáním publika, se zlepšením písemného projevu nebo navazováním kontaktů a budováním nových vztahů.
Knihy z řady VSTŘÍC ÚSPĚCHU jsou určeny všem, kteří se chtějí zlepšovat, především pak začínajícím manažerům a budoucím lídrům. Jsou nabité chytrými postřehy, radami a skutečně účinnými technikami, které jsou prověřené praxí.
POMOHOU VÁM:
- získat klíčové dovednosti a zlepšit své pracovní výkony
- dosáhnout rychlých a významných pokroků
- posunout se dále v práci, kariéře i osobním životě