Řešení problémů

1. Ve slovníku Lingea Lexicon se nezobrazuje správně přepis výslovnosti
2. Po aktualizaci systému Windows 10 nefunguje slovník Lexicon 5
3. Nefunguje slovník Lexicon
4. Problémy při aktivaci
5. Problémy se zobrazením hesel
6. Problémy s výslovností
7. Nefunguje funkce mouse-over
8. Vlastní témata
9. FAQ macOS
10. FAQ Linux
11. Zvýhodněný upgrade Lexicon 5 - Lexicon 7

1. Ve slovníku Lingea Lexicon 7 se nezobrazuje správně přepis výslovnosti

Proveďte restart aplikace Lexicon.

2. Po aktualizaci systému Windows 10 nefunguje slovník Lexicon 5

Proveďte, prosím, novou instalaci a aktivaci slovníku, při reinstalaci postupujte následovně. Smažte soubor lg_keys.dat (typicky ho naleznete v C:\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon5\data) a proveďte opětovnou instalaci a aktivaci nejnovějších verzí Lexiconu (ver. 5.1.0.5). Aktuální verze si můžete stáhnout na stránkách našeho Uživatelského centra – po přihlášení jsou slovníky dostupné v sekci Ke stažení. Po dokončení instalace slovník aktivujte pomocí svého produktového klíče, podrobný postup aktivace naleznete zde. Pokud přeinstalování aplikace nepomůže, obraťte se na naši technickou podporu nebo volejte +420 541 233 160.

3. Nefunguje slovník

Při řešení konkrétních situací (slovník nefunguje, nezobrazuje se překladový slovník) ověřte, jestli máte nainstalovanou nejnovější verzi Lexiconu (k dispozici ke stažení v Uživatelském centru, po přihlášení v sekci Ke stažení). Dále je důležité, co ve slovníku hlásí okno System information. V Lexiconu klikněte vpravo nahoře na informační " i " a poté klikněte na další "i"  v okně O programu.

Obrázek zachycuje dva německé slovníky v pořádku aktivované (OK 1) a jeden francouzský neaktivovaný s chybou Error 15.

System information hlásí OK 1:
Vše je v pořádku. Máte nainstalovaný a aktivovaný příslušný slovník.

System information hlásí Trial xx:
Máte staženou plnou verzi slovníku, který ještě není aktivovaný. Bude fungovat ještě xx dní.

System information hlásí Error 14:
Tato chyba znamená, že klíč nesedí hardwarově (může souviset s výměnou základní desky, reinstalací Windows, aktualizací Biosu ap.). Smažte soubor lg_keys.dat (typicky v C:\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon7\data) a proveďte opětovnou instalaci a aktivaci nejnovější verze Lexiconu. Stáhnete jej zde.

System information hlásí Error 15:
Vypršela 30denní trial verze, slovník není správně aktivovaný. Proveďte aktivaci slovníku pomocí produktového klíče. Aktivaci provedete přes rozhraní Lingea Update Center (LUC), ikona LUC se zobrazuje na systémové liště Windows vpravo dole vedle hodin, případně aktivaci spusťte z C:\Program Files (x86)\Common Files\Lingea Shared\aktivace. Podrobný postup aktivace naleznete zde.

System information hlásí Error 16:
Smažte soubor lg_keys.dat (typicky v C:\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon7\data) a proveďte opětovnou instalaci a aktivaci nejnovější verze Lexiconu. Stáhnete jej zde.

System information hlásí Error 22-XX:
Problém v registrech, smažte soubor lg_keys.dat (typicky v C:\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon7\data\) a proveďte opětovnou instalaci a aktivaci nejnovější verze Lexiconu. Stáhnete jej zde.

Zde naleznete další rady a postupy pro další operační systémy Linux, macOS.

4. Problémy při aktivaci

Při automatické aktivaci aplikace Lexicon 5 hlásí Nelze se spojit s aktualizačním serverem.
Řešením je aktivace Manuální (podrobný postup zde) Procesem manuální aktivace vás provede také VIDEO.

Grafické rozhraní slovníku Lexicon 5 po vyplnění údajů a kliknutí na tlačítko Aktivovat hlásí chybu: Not found. The reguested URL /act/free_user_reg.asp was not found on this server.
Problém souvisí s přesunem Aktivačního centra na nový server, takže si stáhněte a nainstalujte aktuální verzi Lexiconu 5, poté by aktivace měla jít dokončit. Stávající slovník nejprve odinstalujte. Druhou možností je, že slovník aktivujete přes Manuální typ aktivace, podrobnější postup naleznete zde.

Aplikace hlásí Produktový klíč je neplatný.
Zkontrolujte, zda máte v poli Vyberte produkt vybraný správný slovník pro konkrétní klíč (pokud jich instalujete a aktivujete více ve stejnou dobu, může dojít k záměně). Pokud produktový klíč opisujete, přesvědčte se, že jej zadáváte ve správném tvaru. Doporučujeme zkopírování klíče, i zde je třeba dbát na to, abyste nevložili nadbytečné mezery.

Aplikace hlásí překročený počet aktivací.
Napište nám na podpora@lingea.cz, připojte příslušný produktový klíč a my počet aktivací vynulujeme. Aktuální počet aktivací vidíte ve svém uživatelském účtu.

5. Problémy se zobrazením hesel.

Po nainstalování angličtiny a němčiny je dostupný jen jeden jazyk.

Problém odstraníte tak, že v menu Slovníky zvolíte položku Nastavení, v levé části dialogu postupně označíte a klávesou Odstranit smažete všechny dostupné slovníkové sady. Po ukončení okna pomocí OK Lexicon slovníkové sady automaticky znovu založí. Problém se lze příště vyhnout tak, že slovníky nainstalujete přímo po sobě, bez spuštění Lexiconu.

Nezobrazuje se překladový slovník. Okno System information je prázdné. Nezobrazují se všechny nainstalované moduly.
Smažte soubor lg_keys.dat v C:\Users\<uživatel>\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon7\data\lg_keys.dat.Pokud se Vám adresář AppData nezobrazuje, nastavte si zobrazení skrytých položek. Postup zobrazení skrytých souborů pro Windows Vista a Windows 7. Ve Windows 8 skryté soubory zobrazíte přes Počítač > Zobrazení > zatrhněte volbu Skryté položky.

6. Problémy s výslovností

Nefunguje výslovnost hesel. Neslyším zvuk.
Zkontrolujte, zda máte funkční reproduktory a nastavenu dostatečnou hlasitost. Je-li zde vše v pořádku, v Lexiconu v menu Slovníky zvolte položku Nastavení, v levé části dialogu postupně označte a klávesou Odstranit smažte všechny dostupné slovníkové sady. Potvrďte OK a restartujte Lexicon. Po novém spuštění otestujte výslovnost.

Po zobrazení hesla nedojde k automatickému přehrání výslovnosti.
Je-li po vyhledání hesla repráček pro přehrávání výslovnosti žlutý, aktivujte v Lexiconu položku Vyslovovat každé zobrazené heslo. Dialog Možnosti  se zobrazí po kliknutí na ikonu ozubeného kola (nahoře vpravo), vyberte záložku Systém. V opačném případě je nutné slovníky přeinstalovat s tím, že v okně Typ instalace zvolíte Úplná (včetně souboru s výslovností). Nejprve ale odinstalujte stávající verzi.

 

Nefunguje mi fonetické hledání (hledání podle výslovnosti)
Fonetické hledání nabízejí pouze některé slovníky, kontrétně všeobecné slovníky anglické a francouzské. Zobrazte dialog Hledání (ikona lupy nebo stisk kláves Ctrl+F). Pokud zde volba Fonetické hledání je zobrazená, zaškrtněte ji. Volbu potvrďte stiskem OK. Pokud tato volba v dialogu není, Váš slovník fonetické hledání nepodporuje.

 

7. Nefunguje funkce mouse-over

Zkontrolujte, zda je volba Přebírat slova z aplikací pod kursorem aktivní. Dialog Možnosti  se zobrazí po kliknutí na ikonu ozubeného kola (vpravo nahoře), následně vyberte záložku Systém. Pokud problém přetrvává, další informace najdete níže, podle typu prohlížeče nebo softwaru.

 

  
V prohlížeči Internet Explorer nefunguje mouse-over.
V Internet Exploreru deaktivujte chráněný režim: Nástroje (Alt+X) > Možnosti Internetu > na záložce Zabezpečení vypněte volbu Povolit chráněný režim a potvrďte OK.

V prohlížeči Mozilla Firefox nefunguje mouse-over/aplikace hlásí nekompatibilní doplněk LexFox.
Pro Firefox od verze 53.0 je nutné použít novou verzi doplňku. Soubor lg_mozilla3.zip rozbalte do složky syst\ (typicky v C:\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon5\syst\). Spusťte soubor install_host_lexfox.bat. Doplněk lg_mozilla3.xpi nainstalujte ve Firefoxu přes Doplňky > Nástroje doplňků > Instalovat doplněk ze souboru. Původní doplněk bude nahrazen novou verzí.

V prohlížeči Microsoft Edge nefunguje mouse-over:
Stáhněte si doplněk pro aktuální verzi Microsoft Edge z našeho serveru. Návod je v textovém dokumentu ve staženém archivu. Instalátor doplňku Lexicon 7 pro Microsoft Edge má společné soubory s Chrome, proto i následující návod vychází z instalátoru pro Chrome.

1. Rozbalte soubor LG_Chrome.zip do adresáře "Lexicon5\syst" (typicky v C:\\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon5\syst\)
2. Doplněk nainstalujte ze stránky doplňků pro Microsoft Edge: 
    https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/lingea_edge/lnamhonlfbjcmdifefkekdimpikdpfjh
3. Spusťte soubor install_host_chrome.bat

(Spusťte stažený soubor jako správce (klikněte na LG_Chrome.exe pravým tlačítkem myši a vybrat Spustit jako správce). Potom jděte na stránku Doplňky Edge a klikněte na tlačítko + Získat. Doplněk aktivujte kliknutím na jeho ikonku, která se Vám v prohlížeči vytvoří vedle zadávacího řádku.

V prohlížeči Google Chrome nefunguje mouse-over:
Stáhněte si doplněk pro doplněk pro aktuální verzi Google Chrome. Návod je v textovém dokumentu ve staženém archivu.

1. Rozbalte soubor LG_Chrome.zip do adresáře "Lexicon7\syst" (typicky v C:\Program Files (x86)\Lingea\Lexicon7\syst\)
2. Doplněk nainstalujte ze stránky: https://chrome.google.com/webstore/detail/lgchrome/hjjjelhbpakbapefpmfnoejmfnmcohed
3. Spusťte soubor install_host_chrome.bat

(Spusťte stažený soubor jako správce (klikněte na LG_Chrome.exe pravým tlačítkem myši a vybrat Spustit jako správce). Potom jděte na stránku Chrome a klikněte na tlačítko + Přidat do Chromu. Doplněk aktivujte kliknutím na jeho ikonku, která se Vám v prohlížeči vytvoří vedle zadávacího řádku.)

V aplikaci Adobe Reader 10 nefunguje mouse-over:
Stáhněte si doplněk pro Acrobat Reader zde a nakopírujte ho do C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\plug_ins\.
Nastavení v Readeru jsou tato:
Úpravy > Předvolby > Všeobecné > vypnout volbu Zapnout po spuštění chráněný režim
Úpravy > Předvolby > Zabezpečení (rozšířené) > vypnout Povolit rozšířené zabezpečení
V Acrobat Readeru doplněk aktivujte v hlavním okně kliknutím na Rozšířené > Soubor > zelená ikona " T ". Přebírání funguje po kliknutí na dané slovo.

V aplikaci Adobe Reader 11 nefunguje mouse-over:
Stáhněte si doplněk pro Acrobat Reader zde a nakopírujte ho do C:\Program Files\Adobe\Reader 11.0\Reader\plug_ins\.
Nastavení v Readeru jsou tato:
Úpravy > Předvolby > Zabezpečení (rozšířené) > vypnout volbu Zapnout po spuštění chráněný režim a vypnout Povolit rozšířené zabezpečení.
V Acrobat Readeru doplněk aktivujte v hlavním okně kliknutím na Rozšířené > Soubor > zelená ikona " T ". Přebírání funguje po kliknutí na dané slovo.

V aplikaci Adobe Reader DC nefunguje mouse-over:
Stáhněte si doplněk pro Acrobat Reader zde a nakopírujte ho do C:\Program Files\Adobe\Reader DC\eader\\plug_ins\.
Nastavení v Readeru jsou tato:
Úpravy > Předvolby > Zabezpečení (rozšířené) > vypnout volbu Zapnout po spuštění chráněný režim a vypnout Povolit rozšířené zabezpečení.
V Acrobat Readeru doplněk aktivujte kliknutím na Nástroje > Soubor > zelená ikona " T “ Dictionary Tool. Pokud se nezobrazuje položka Soubor, restartujte aplikaci Adobe Reader DC. Přebírání funguje po kliknutí na dané slovo.

8. Vlastní témata

Nedaří se mi vytvořit vlastní téma, vložit svoji lekci pro učení slovíček.
Zřejmě máte nastavený špatný směr překladu. Každá část slovníku má svoje vlastní témata. Pracujete-li s anglickým slovníkem, jde o okruhy na straně anglické a na straně české. Aktuální nastavený směr překladu musí být proto nastavený v souladu se slovíčky, která vkládáte. Chcete-li např. vložit anglická slovíčka, musí být Lexicon nastaven na straně anglicko-české. Směr překladu nastavíte snadno vložením slova v daném jazyce do zadávacího řádku Lexiconu (boy-> angličtina, chlapec-> čeština). Můžete jej také měnit stiskem tlačítka Směr překladu, který najdete nad zadávacím řádkem . Seznam témat zobrazíte pomocí příkazu Doplňky - Vlastní témata.

Musím u hesla v tématu doplňovat překlad?
Překlad se u slov doplňuje automaticky. Je ovšem třeba mít nastaven správný směr překladu (vložením slova v daném jazyce nebo pomocí tlačítka Směr překladu se dvěma šipkami).

Mohu slovíčka do tématu také kopírovat? Jsou i jiné možnosti tvorby témat?
Slovíčka lze jednotlivě vepisovat nebo zkopírovat. Obsah témat lze později libovolně doplňovat a měnit, stejně tak lze tematický okruh přejmenovat nebo smazat. Při práci s Lexiconem se automaticky ukládají prohlížená slovíčka do tématu $History. Pokud s ním chcete pracovat, můžete si jej  přejmenovat a opakovaně využívat. Pro vkládání jen vybraných slovíček můžete využít volbu menu Doplňky - Přidat k tématu (nebo pravé tlačítko myši). Najdete je potom v tématu $Default, které si také můžete přejmenovat.

 

Kde najdu vytvořenou vlastní lekci?
Vytvořenou lekci najdete v režimu Učení pod symbolem panáčka, pod vestavěnými tématy. Do tohoto zobrazení se přepnete stiskem tlačítka Učení nebo stiskem Ctrl+M.

 

Technická podpora je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin, a to na telefonu +420 541 233 158
nebo na e-mailu podpora@lingea.cz.